Welke technische ondersteuning krijg je na aankoop van machines?

Na aankoop van schoonmaakmachines krijg je verschillende soorten technische ondersteuning, waaronder preventief onderhoud, reparaties, keuringen, telefonische support en trainingen. De meeste leveranciers bieden garantieservice en optionele servicecontracten voor doorlopende ondersteuning. De responstijd voor reparaties varieert van één werkweek voor standaardreparaties tot noodservice voor kritieke problemen, afhankelijk van het type contract en de urgentie van je situatie.

Welke soorten technische ondersteuning zijn er voor schoonmaakmachines?

Er zijn verschillende vormen van technische ondersteuning beschikbaar voor je schoonmaakmachines. Preventief onderhoud helpt problemen voorkomen door regelmatige controles en vervanging van slijtagedelen. Reparatieservice lost defecten op wanneer je machine niet meer optimaal werkt. Keuringen zorgen ervoor dat je machines veilig blijven en voldoen aan wettelijke eisen.

Telefonische support geeft je direct advies bij technische vragen of storingen. Service op locatie betekent dat technici naar jouw locatie komen voor onderhoud of reparaties. Trainingen leren je team hoe machines correct te gebruiken en eenvoudig onderhoud uit te voeren.

Het verschil tussen garantieservice en reguliere ondersteuningscontracten zit in de dekking. Garantieservice dekt fabrieksfouten en defecten binnen de garantieperiode zonder extra kosten. Servicecontracten bieden een uitgebreidere dekking voor onderhoud, reparaties en preventieve zorg na de garantieperiode.

Hoe snel krijg je hulp wanneer je machine kapotgaat?

De responstijd voor machineservice hangt af van het type probleem en je servicecontract. Voor standaardreparaties kun je rekenen op een doorlooptijd van ongeveer één werkweek. Bij noodgevallen waarbij je werk stilligt, is vaak snellere service beschikbaar binnen 24 tot 48 uur.

Veel servicediensten hebben een grote voorraad onderdelen beschikbaar, wat reparaties versnelt. Voor kritieke situaties bieden sommige leveranciers leenmachines aan, zodat je werk door kan gaan tijdens reparaties.

Je kunt het reparatieproces versnellen door een duidelijke omschrijving van het probleem te geven, inclusief foutmeldingen en wat er precies gebeurt. Ook helpt het als je het merk, type en de leeftijd van de machine doorgeeft bij het aanvragen van service.

Wat kost technische ondersteuning en wanneer is het gratis?

Technische ondersteuning is gratis wanneer problemen onder de machinegarantie vallen. Dit geldt meestal voor fabrieksfouten en defecten die optreden binnen de garantieperiode, vaak één tot twee jaar na aankoop. Normale slijtage en verkeerd gebruik vallen meestal niet onder de garantie.

Servicecontracten kosten doorgaans 10 tot 15% van de aanschafprijs per jaar en dekken preventief onderhoud, reparaties en keuringen. Deze contracten bieden vaak voorrang bij reparaties en vaste prijzen voor onderdelen.

Losse reparaties worden gefactureerd op basis van arbeidsuren plus onderdelen. Keuringen kosten meestal tussen de 50 en 150 euro per machine, afhankelijk van het type en de complexiteit. Telefonische support is vaak gratis tijdens kantooruren.

Welke onderdelen en reparaties worden het vaakst uitgevoerd?

De meest voorkomende reparaties aan professionele machines betreffen slijtagedelen zoals borstels, filters, slangen en afdichtingen. Bij schrobzuigmachines gaan vaak de zuigmotoren en pompen kapot door intensief gebruik. Hogedrukreinigers hebben regelmatig problemen met kleppen en pakkingen.

Elektrische componenten zoals schakelaars, kabels en motoren worden ook regelmatig vervangen. Bij eenschijfsmachines slijten de koolborstels van de motor en de koppeling tussen motor en schijf.

Je kunt veel van deze problemen voorkomen door regelmatig machineonderhoud uit te voeren. Reinig filters na elk gebruik, controleer slangen op scheuren en vervang slijtagedelen voordat ze volledig versleten zijn. Goede training van je medewerkers voorkomt veel schade door verkeerd gebruik.

Hoe Hijman helpt met technische ondersteuning voor machines

Wij hebben een eigen technische dienst met VCA-gecertificeerd personeel dat keuringen en reparaties uitvoert. Ons serviceteam heeft veel kennis van zaken en een grote voorraad van meer dan 1.000 onderdelen, waardoor we reparaties meestal binnen één werkweek kunnen uitvoeren.

Onze technische ondersteuning omvat:

• Periodieke keuringen in onze werkplaats of bij jou op locatie
• Snelle reparaties met onze servicebus vol onderdelen
• Leenmachines voor noodgevallen, zodat je werk door kan gaan
• Trainingen en workshops op maat in onze speciale trainingsruimte
• Persoonlijke begeleiding door je eigen accountmanager

Je kunt gemakkelijk een keuring of reparatie aanvragen via ons formulier op de website. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om de beste oplossing te bespreken. Voor meer informatie over onze servicecontracten en technische ondersteuning kun je terecht bij onze hulp en advies sectie of neem contact op met je accountmanager. Je kunt ook direct onderdelen bestellen via onze webwinkel voor reserveonderdelen.