Welke garantie krijg je op machines bij een schoonmaak groothandel?

Bij professionele schoonmaakmachines krijg je doorgaans 1 tot 2 jaar garantie op de machine zelf, met kortere periodes voor slijtageonderdelen zoals borstels en filters. De garantie dekt fabricagefouten en defecte onderdelen, maar niet schade door verkeerd gebruik of normale slijtage. Wat precies onder de garantie valt en welke stappen je moet nemen bij problemen, hangt af van het machinetype en de leverancier.

Wat houdt de garantie op schoonmaakmachines precies in?

De garantie op schoonmaakmachines dekt fabricagefouten en defecte onderdelen die binnen de garantieperiode optreden. Dit betekent dat als je machine stopt met werken door een productiefout, je recht hebt op gratis reparatie of vervanging.

Standaard garantievoorwaarden omvatten meestal de motor, elektrische componenten en het frame van de machine. Bij zuigmachines valt bijvoorbeeld de motor onder de garantie, maar niet de stofzak of filters. Voor boenmachines wordt de aandrijving gedekt, maar borstels en pads zijn verbruiksartikelen.

Belangrijk om te weten is dat de garantie alleen geldt bij normaal gebruik volgens de handleiding. Machines die worden gebruikt buiten hun specificaties of zonder juist onderhoud, vallen vaak buiten de garantie. Ook commercieel gebruik van huishoudelijke machines kan de garantie laten vervallen.

De meeste fabrikanten vereisen dat je het defect binnen een bepaalde tijd meldt en vaak moet je het aankoopbewijs kunnen overleggen. Sommige garanties zijn ook gekoppeld aan het gebruik van originele onderdelen en aanbevolen schoonmaakmiddelen.

Hoe lang krijg je garantie op verschillende soorten schoonmaakmachines?

De garantieperiode verschilt per machinetype. Professionele schrobzuigmachines krijgen meestal 2 jaar garantie op de machine en 1 jaar op elektrische onderdelen. Industriële stofzuigers hebben vaak 1 tot 2 jaar volledige garantie.

Voor hogedrukreinigers geldt doorgaans 1 jaar garantie op de complete machine, met uitzondering van de hogedrukslang, die vaak maar 6 maanden gedekt wordt. Eenschijfsmachines krijgen meestal 1 jaar garantie op de motor en de tandwielkast.

Kleinere apparaten zoals waterzuigers hebben vaak 1 jaar garantie, terwijl zwaardere veegmachines tot 2 jaar garantie kunnen krijgen. De garantie op onderdelen is altijd korter dan op de machine zelf.

Let op dat er verschil zit tussen garantie op onderdelen en op arbeid. Sommige leveranciers geven langer garantie op onderdelen dan op arbeidskosten. Na het eerste jaar betaal je dan wel voor de montage, maar krijg je nog gratis onderdelen.

Wat gebeurt er als je machine kapotgaat tijdens de garantieperiode?

Bij een defect tijdens de garantieperiode neem je eerst contact op met je leverancier met het serienummer en een beschrijving van het probleem. De meeste groothandels hebben een technische dienst die snel kan beoordelen of het om een garantiekwestie gaat.

Je leverancier plant dan een reparatie in, vaak binnen 1 tot 2 werkdagen. Veel bedrijven komen ter plekke langs met een servicebus vol onderdelen, zodat reparaties direct kunnen worden uitgevoerd. Als dat niet mogelijk is, wordt de machine opgehaald voor reparatie in de werkplaats.

Tijdens garantiereparaties krijg je meestal een leenmachine, zodat je werk door kan gaan. Dit is belangrijk voor schoonmaakbedrijven die niet stil kunnen staan. De reparatietijd varieert van enkele uren tot een paar dagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen.

Als de machine niet te repareren is, krijg je een vervangend exemplaar. Bij herhaalde problemen met hetzelfde defect kun je soms aanspraak maken op een nieuw apparaat, ook als de originele machine al is gerepareerd.

Welke kosten vallen buiten de garantie bij schoonmaakmachines?

Slijtageonderdelen vallen altijd buiten de garantie. Dit zijn onderdelen die door normaal gebruik verslijten, zoals borstels, pads, filters, riemen en dichtingen. Ook schoonmaakmiddeltanks en slangen worden vaak als slijtageonderdelen beschouwd.

Schade door verkeerd gebruik of ongelukken wordt nooit vergoed. Denk aan schade door het vallen van de machine, het gebruik van verkeerde schoonmaakmiddelen of het opzuigen van scherpe voorwerpen. Ook waterschade bij machines die niet waterbestendig zijn, valt hieronder.

Onderhoudskosten zijn altijd voor eigen rekening. Jaarlijkse keuringen, het vervangen van slijtageonderdelen en algemene service vallen buiten de garantie. Sommige garanties vervallen zelfs als je het aanbevolen onderhoud niet uitvoert.

Transport naar de reparatielocatie kan ook kosten met zich meebrengen, vooral bij kleinere leveranciers zonder eigen servicedienst. Controleer vooraf of ophaal- en brengservice bij de garantie is inbegrepen.

Hoe Hijman helpt met garantie en service van schoonmaakmachines

Wij bieden uitgebreide garantieservice met onze eigen technische dienst, die snel ter plekke kan zijn. Onze servicebus heeft meer dan 1.000 onderdelen op voorraad, waardoor we de meeste reparaties direct kunnen uitvoeren, zonder lange wachttijden.

Onze garantieservice omvat:

• Snelle respons binnen 24 uur na melding
• Reparatie op locatie of in onze werkplaats
• Leenmachines voor noodgevallen
• Keuringen en preventief onderhoud
• Transparante communicatie over garantievoorwaarden

Door onze jarenlange ervaring sinds 1906 weten we precies wat er kapot kan gaan en hoe we dat het beste kunnen oplossen. We staan altijd voor je klaar om het werk door te laten gaan, want we begrijpen dat jouw klanten niet kunnen wachten op een schone omgeving.

Heb je vragen over de garantie op jouw machines of wil je weten welke service wij kunnen bieden? Neem contact met ons op voor persoonlijk hulp en advies over garantievoorwaarden en onderhoudscontracten die bij jouw situatie passen.